política de privacidad

1. responsable

El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es:

eztram
República Dominicana
support@eztram.co

Para consultas relacionadas con privacidad, solicitudes sobre tus datos o eliminación de cuenta, puedes comunicarte mediante ese correo electrónico.

2. alcance

Esta política puede aplicarse a eztram.co, subdominios de eztram.co y otros productos operados por eztram que indiquen expresamente que se rigen por ella.

Determinados productos pueden proporcionar avisos de privacidad adicionales cuando su funcionamiento requiera tratamientos específicos de información. En caso de conflicto, el aviso específico del producto prevalecerá respecto de ese tratamiento concreto.

3. información que podemos recopilar

Dependiendo del producto o función utilizada, eztram puede procesar las siguientes categorías de información:

información proporcionada directamente

Puede incluir:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• mensajes enviados mediante formularios de contacto;
• información proporcionada al solicitar soporte;
• contenido que decidas crear, subir o enviar a nuestros servicios;
• preferencias y configuración de tu cuenta.

información de cuenta y autenticación

Cuando utilizas una cuenta de eztram o un proveedor de autenticación externo, podemos recibir información necesaria para identificar y mantener tu sesión.

Esto puede incluir nombre, correo electrónico, foto de perfil, identificadores de cuenta y estado de autenticación.

información técnica

Nuestros servidores, redes de distribución de contenido y herramientas de seguridad pueden recibir automáticamente:

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo y tipo de dispositivo;
• fecha y hora de acceso;
• URL solicitada y URL de referencia;
• identificadores técnicos;
• registros de errores;
• eventos de seguridad;
• información básica relacionada con el funcionamiento del servicio.

información de uso

Algunos productos pueden registrar interacciones necesarias para prestar sus funciones, como preferencias, acciones realizadas, progreso, configuraciones, notificaciones o historial relacionado con el servicio.

información de transacciones

Cuando compras un producto o servicio, podemos recibir datos relacionados con la operación, como identificador de transacción, estado del pago, importe y producto adquirido.

Los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago pueden ser procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente y no necesariamente son almacenados por eztram.

4. inicio de sesión y datos de Google

Algunos productos de eztram permiten iniciar sesión utilizando una Cuenta de Google.

Cuando eliges Continuar con Google, eztram recibe únicamente la información autorizada mediante el proceso de Google OAuth correspondiente.

Para el inicio de sesión básico, esta información puede incluir:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• foto de perfil;
• identificador de la Cuenta de Google.

eztram no recibe tu contraseña de Google.

Utilizamos esta información para autenticarte, crear o vincular tu cuenta de eztram, mantener tu sesión, mostrar información básica de tu perfil y proporcionar las funciones del producto en el que hayas iniciado sesión.

Si alguna función futura requiere permisos adicionales de Google, dichos permisos serán solicitados expresamente a través de Google y se explicará su finalidad antes o durante la autorización.

eztram no solicita acceso a datos de Google que no sean necesarios para proporcionar la función correspondiente.

uso limitado de datos de Google

La utilización de información recibida de las APIs de Google por parte de eztram se realiza de acuerdo con la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de uso limitado cuando resulten aplicables.

La información obtenida mediante Google APIs:

• no se vende;
• no se utiliza para determinar solvencia crediticia;
• no se utiliza para publicidad personalizada basada en datos privados obtenidos de Google;
• no se transfiere a intermediarios de datos o revendedores de información;
• únicamente se utiliza para proporcionar o mejorar funciones visibles para el usuario, seguridad, cumplimiento legal u otros usos permitidos por las políticas aplicables de Google.

No permitimos que personas accedan al contenido privado obtenido mediante APIs de Google salvo que sea necesario y esté permitido por las políticas aplicables, por ejemplo, con autorización expresa del usuario, para resolver problemas de seguridad o abuso, o cuando lo exija la ley.

revocación del acceso

Puedes retirar la autorización otorgada a eztram desde la configuración de seguridad de tu Cuenta de Google, en la sección de conexiones con aplicaciones y servicios de terceros.

Revocar el acceso de Google impide nuevos accesos mediante dicha autorización, pero no necesariamente elimina inmediatamente una cuenta o información que eztram deba conservar legítimamente. Para solicitar la eliminación de tus datos puedes contactar a support@eztram.co.

5. cómo utilizamos la información

Podemos utilizar información para:

• proporcionar y operar nuestros productos;
• autenticar usuarios y mantener sesiones;
• crear y administrar cuentas;
• guardar configuraciones y progreso;
• procesar solicitudes, operaciones o compras;
• proporcionar soporte;
• enviar comunicaciones relacionadas con el servicio;
• enviar notificaciones solicitadas por el usuario;
• detectar y prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados;
• diagnosticar errores y mejorar rendimiento y estabilidad;
• desarrollar y mejorar funciones;
• cumplir obligaciones legales;
• proteger a eztram, nuestros usuarios y terceros.

Cuando se solicite consentimiento para una finalidad determinada, la información se utilizará de acuerdo con dicha autorización.

6. publicidad y analítica

Algunas páginas públicas de eztram pueden utilizar servicios de publicidad o medición, incluyendo servicios proporcionados por Google.

Su activación puede depender de tu región, configuración y preferencias de consentimiento.

Los datos privados obtenidos mediante Google OAuth o APIs de Google no se utilizan para crear perfiles publicitarios personalizados.

Las áreas autenticadas o productos específicos pueden utilizar configuraciones diferentes a las del sitio público.

Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información.

7. proveedores y terceros

Para operar nuestros productos podemos utilizar proveedores que procesan información en nuestro nombre o proporcionan infraestructura.

Dependiendo del servicio utilizado, estos proveedores pueden incluir:

• Cloudflare, para red, CDN, seguridad y protección contra abuso;
• Google, para autenticación, servicios técnicos, publicidad o medición cuando corresponda;
• Supabase, para infraestructura de aplicación, autenticación o persistencia cuando corresponda;
• Sanity, para gestión de contenido;
• Pretix, para determinadas funciones de eventos o ticketing;
• PayPal u otros procesadores, para determinadas operaciones de pago;
• GitHub, para determinados servicios e integraciones técnicas.

No todos estos proveedores intervienen en todos los productos.

También podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir una obligación legal, prevenir fraude o abuso, proteger la seguridad de nuestros sistemas o defender derechos legales.

eztram no vende datos personales.

8. transferencias internacionales

Algunos proveedores utilizados por eztram operan infraestructura en distintos países.

Por este motivo, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera de la República Dominicana.

Cuando utilizamos dichos proveedores procuramos seleccionar servicios que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de la información.

9. conservación y eliminación

Conservamos información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• proporcionar el servicio solicitado;
• mantener una cuenta activa;
• preservar seguridad e integridad;
• resolver disputas;
• cumplir obligaciones legales, fiscales o contables;
• ejercer o defender derechos.

Los periodos concretos pueden variar según la categoría de información y el producto.

Cuando una cuenta es eliminada o la información deja de ser necesaria, procuramos eliminarla, anonimizarla o aislarla de los sistemas activos, salvo que debamos conservarla durante un periodo adicional por razones legales, de seguridad, prevención de fraude o copias de respaldo.

Las copias de respaldo pueden conservar información durante ciclos técnicos limitados antes de ser sobrescritas.

10. tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, incluida la Ley No. 172-13 de la República Dominicana cuando corresponda, puedes solicitar:

• acceso a los datos personales que conservamos sobre ti;
• corrección o actualización de información inexacta;
• cancelación o supresión cuando proceda;
• oposición a determinados tratamientos cuando corresponda;
• información sobre la finalidad y utilización de tus datos.

También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta cuando el producto correspondiente lo permita.

Para realizar una solicitud, escribe a support@eztram.co.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y evitar que terceros obtengan acceso no autorizado a tus datos.

11. seguridad

eztram utiliza medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir cifrado durante la transmisión, controles de acceso, autenticación, registro de eventos de seguridad, aislamiento de servicios y mecanismos de prevención de abuso.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. menores

Algunos productos de eztram pueden utilizarse en contextos educativos.

Cuando un servicio esté específicamente dirigido a menores, podremos proporcionar información o controles adicionales y solicitar las autorizaciones que resulten aplicables.

No utilizamos deliberadamente datos privados obtenidos mediante una Cuenta de Google de un menor para publicidad personalizada.

13. enlaces y servicios externos

Nuestros productos pueden contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

Sus prácticas de privacidad son responsabilidad de sus respectivos operadores y se rigen por sus propias políticas.

14. cambios a esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando nuestros servicios, tecnología, proveedores o requisitos legales cambien.

Actualizaremos la fecha indicada al inicio de la política.

Si un cambio modifica sustancialmente la forma en que utilizamos información previamente recopilada y requiere consentimiento, proporcionaremos el aviso o mecanismo de consentimiento correspondiente antes de aplicar dicho nuevo uso.

15. contacto

Para preguntas, solicitudes relacionadas con datos personales o solicitudes de eliminación:

support@eztram.co